Сообщений в теме: 102

[Сергей Герасимов]

Это видео, как нельзя лучше характеризует интеллектуальный уровень некоторых "современных" директоров цирков. Невольно напрашивается вопрос: " А не три ли класса цековно - приходской?"



Наверное с такими индивидумами г-н Калмыков собирается поднимать престиж Российского цирка? За Державу обидно, блин.

P/S Александр Рыбкин. Мне кажется подобные метаморфозы стоит иногда показывать руководству компании. Должны же они знать своих "героев"

[Yahia]

Для информации.
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
Статьи несколько хитрые, на мой взгляд, но ни в коем случае не оправдываю поведение человека, представившегося з/д цирка. Никакой культуры общения и вообще разговаривает, как персонаж 90-ых годов из определенных сериалов, да и мужчина в красном пуловере, не знаю, кто он по штатному расписанию в цирке, не знает законов, билет- это уже и есть договор...
Падает уровень руководящих работников главка. А как же директорский резерв, который практиковался раньше?
Новосибирский цирк получил награду с гордым названием «За славу отечества»...
http://kp.ru/daily/2.../804611/?geo=14

Прикрепленные изображения

• 

[prohor]

Статьи правда очень хитрые и скрывают в себе множество подводных камней... Согласно статье 32 Федерального Закона «О защите прав потребителей», покупатель может потребовать возврата денег на мероприятие до того, как оно состоялось, в которой говорится следующее: "Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.", но также существует и вторая часть "обязанность возмещения расходов". Если Организатор мероприятия станет утверждать, что его «фактически понесенные расходы» равны стоимости билета, доказывать обратное, возможно, придется в судебной инстанции. Учитывая, что большинство учереждений являются Государственными Учреждениями Культуры или Автономными Некоммерческими Организациями и т.п., постановки осуществляют на средства спонсоров или государства, не ставят своей целью получение прибыли, и более того, иногда являются убыточными, доказать, что сумма "фактически понесенных расходов" не равна стоимости билета, практически невозможно. Более того, если окажется, что фактически понесенные расходы выше стоимости билета, платить придется уже покупателю. Опять к вопросу "кому это нужно?", и "чьи права здесь защищают"?

[Сергей Герасимов]

да и мужчина в красном пуловере, не знаю, кто он по штатному расписанию в цирке

Мужчина в красном полувере - Директор цирка Академик академии циркового искусства Наумов Николай Николаевич.
Административные работники как программ, так и администраторы цирков,а уж тем более директора должны знать как правила возврата билетов, так и правила общения с клиентами (зрителями). Хамское обращение со стороны администрации, недопустимо в любом случае. В том же цирке Дюсолей, который всегда приводится в пример, такой руководитель был бы уволен в течении 5 минут.

Права потребителей при возврате билетов на представления и концерты

В случае невозможности повести детей или пойти самим на представление или концерт (отъезд, болезнь или иное) вы вправе вернуть билет в любое время до начала представления или концерта без объяснения причин.
Данное право предоставляется вам, как потребителю, в соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Чтобы вернуть деньги за билет, надо обратиться в кассу организации, где вы его приобрели, и оформить официальное заявление, в котором поставить организаторов концерта в известность о своем намерении сдать билет и получить назад уплаченные за него деньги. Если же они, в свою очередь, захотят удержать с вас сумму «своих расходов», то должны ее обосновать соответствующими официальными документами. Как правило, возврат стоимости услуг по бронированию и доставке билетов не производится. Срок возврата денежной суммы составляет 10 дней.
В случае отмены представления возврат билетов осуществляется в размере полной стоимости билета. Если при продаже билета взимался сервисный сбор, сумма сервисного сбора возвращается покупателю при наличии подтверждающего документа (квитанции).
Если вам отказано в возврате денег, вы можете обратиться в суд по месту своего жительства или по месту приобретения билетов. При этом вы освобождаетесь от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством РФ о налогах и сборах.
В исковом заявлении вы вправе потребовать возврата уплаченной за билет суммы, уплату процентов за пользование чужими денежными средствами (по ст.395 ГК РФ), убытки, которые вы понесли (если таковые имелись, к примеру, возмещение стоимости проезда, если вы приехали из другого города на этот концерт и т.д., компенсацию морального вреда (по ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Информация предоставлена
службой Роспотребнадзора

[Николай Емелюков]

Законы - дело хорошее и правильное. Другой вопрос, соответствуют ли они времени и специфики бизнеса. Предоставляя сервис, мы должны быть готовы к финансовым издержкам. "Клиент всегда прав" - не зная этого, руководство Новосибирского Цирка, попало в центр внимания и показало не состоятельность маркетинга администрации. Это не значит, что в других городах этого произойти не могло бы. Тем не менее, из предоставленного видео репортажа - мы потеряли клиента, его друзей, членов семьи и массу других, бывших наших любителей Цирка, которые посмотрели видео на интернете. И пожалуйста, не думайте, что А.Д. Калмыков с этой командой пойдёт в будующее. У этой программы - нет будующего. Да и самой программы то видимо не существует.

[Vegas]

Прав Коля,зажал пару тысяч сиюминутной прибыли,а потерял с десяток потенциальных зрителей.

[Montiko]

Современный директор цирка- друг Калмыкова ,хочет бабла,артистов не любит,цирка не знает, надменные люди,вот портрет современного директора.Например Сочи или Красноярск с ее папой!!

[Статуй]

Нормальный бизнес в условиях феодализма- так и надо.. чай, не америка и канада, или европы, Нормальный менеджер из средних веков.. Живая история..

[Montiko]

Посмотрели видео! Наумова в суд,и его персонал..!!!! Калмыков ..... что творят друзья!!!!!!!Уроды! ПОЗОР вАм всем!ЗЛА нехватает как вы все развалили со своим феодализмом!Где умные мужики мененджеры,управленцы, хозяйственники?Нет друзей надо тянуть бездарных к тому же бывшых артистов !

Сообщение отредактировал Александр Рыбкин: 11 апреля 2012 - 11:49
Базар Фильтруй!!!

[Montiko]

Голосуем? Наумова уволить!

[Статуй]

Наоборот, Наумова- в генеральные.

[shiraslan]

Ну и как ты думаешь, его, Наумова, можно уволить? А ты знаешь сколько он заплатил за своё кресло? Ну то то же...Кто ему возвращать кровные (где то награбленные) будет? Мы с тобой? Увольнять над голову а не ж...у!...

[Montiko]

Наоборот, Наумова- в генеральные.

Вы серьезно ? А настоящие директора это :Цукерман,Трахтенберг ст. ,Никитин и т.д. вот где бы пригодились их навыки и умения,жаль нет их сейчас уже.А это все шелупонь мелкая,как впрочем и то КОГО вы предложили на место ген.директора!

[Kleopatra]

уважаемые коллеги!!!! ваша зависть всё больше и больше "поражает" ваш мозг(который в принципе отсутствует)!в этой жизни вы добились лишь только пыли под своими ногами!это конечно обидно ,печально....но судьба к сожалению у вас такая! прежде чем обсуждать людей ,а конкретно наумова н.н. ,вам как минимум до такого статуса нужно трудиться лет 50 причем ,как неграм и день и ночь......ситуация по факту...что имеет директор новосибирского цирка,прежде всего статус в г.новосибирск,это как минимум;уважаемый человек не только по рф, но а так же по странам ближнего и дальнего зарубежья,ни одному из вас- мелкой шавки не предоставленно работать и общаться с призедентами,принцами и т.д......наумов как руководитель,как друг и просто как артист своего дела ответственный, исполнительный,общительный ,почетаемый человек!! воравать деньги????это не про него человек,который достиг и добился в этой жизни всего сам.....и посей день он вносит вклад и душу не только в цирк,а так же в людей с которыми он работает!!!таким людям,как он памятник при жизни нужно ставить.....

Сообщение отредактировал Александр Рыбкин: 09 апреля 2013 - 08:58
CapsLok Снять!Не надо орать!Пишите строчными буквами!

[baks]

Ёууу !! Гражданка, какие страсти !! Однако видео-факты нам говорят об обратном... Где деньги Зин ?!! Коллеги, вот вам наглядный пример, как порой небольшая оплошность может стать потерей репутации и доверия (а возможно и должности)...